Envíos y devoluciones

Envío gratuito

Los envíos dentro del territorio nacional peninsular serán totalmente GRATUITOS, excepto en artículos rebajados, en los cuales el envío será gratuito a partir de la segunda unidad.
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 5 días laborables, desde la confirmación del pago.

Es posible contratar un servicio urgente en 24 horas con cargo adicional. Para más información escríbenos un email a info@teresaolea.com.

A continuación se indican los gastos de envío para algunos destinos. En estos casos, el tiempo de entrega puede ampliarse. Para saber los gastos de envío al resto de destinos, enviar un email a info@teresaolea.com.

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NACIONAL PENINSULAR. PRECIO ORIGINAL GRATUITO GRATUITO
NACIONAL PENINSULAR. PRECIO REBAJADO 5,95 € GRATUITO
BALEARES, ISLAS MAYORES 10,95 € 13,95 €
BALEARES, ISLAS MENORES 15,95 € 19,95 €
CANARIAS, ISLAS MAYORES (*2) 21,95 € 33,95 €
CANARIAS, ISLAS MENORES (*2) 26,95 € 42,95 €
PORTUGAL 6,99 € 8,95 €
CEUTA, MELILLA, ANDORRA Y GIBRALTAL(*2) 32,95 € 57,95 €

(*1) Hasta un peso máximo de 4kg.

(*2)No forman parte del territorio aduanero de la EU, de modo que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Generalmente, éstos se cobran en el momento de entrega del paquete, aunque es posible que se reciba una notificación por correo indicando que te dirijas personalmente a abonar las tasas para recibir el paquete. Envíos con destinos que requieran de trámite aduanero podrán necesitar de 1 día adicional. Los gastos de cabildos, aforos o cualquier otro gravamen en destino serán por cuenta del destinatario.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario. En este caso, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la empresa de mensajería.

Devoluciones

Si una vez recibido un pedido, la talla, modelo o color no te convence podrás devolverlo sin problema. Mándanos un email a info@teresaolea.com indicándonos la devolución que deseas realizar y citando el número de pedido. A continuación envíanos el artículo recibido, sin usar y en el embalaje original a la siguiente dirección:

TERESA OLEA- SHOP
C/Playa de Zarauz 24 4ºA
28042 Madrid

Deberás hacerte cargo de los gastos de la devolución, siendo responsable del producto hasta que el mismo llegue a nuestro almacén. Si lo deseas, nuestra empresa de mensajería puede pasar a recoger el producto a la dirección que nos indiques y descontaremos los gastos de la devolución del importe a reintegrar.

Una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, se procederá al reintegro del valor monetario de los productos devueltos, al precios que los compraste.
Dispones de 15 días naturales desde que recibas tu pedido para solicitar la devolución.

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Si tienes cualquier consulta, sugerencia o queja, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@teresaolea.com o déjanos un mensaje en la sección de CONTACTO. Te atenderemos a la mayor brevedad posible.